Excuses CEO Tim Cook Apple voor kaartenapplicatie in iOS 6

Sinds dat Apple iOS 6 heeft uitgebracht wordt er bijzonder veel gesproken over de nieuwe kaartenapplicatie van het bedrijf waarmee Google Maps is vervangen. De berichten zijn voornamelijk negatief en gaan met name over de vele fouten die de applicatie bevat. Snel na het uitbrengen van iOS 6 gaf Apple al een korte verklaring na aanleiding van alle kritiek en nu gaat het bedrijf nog een stapje verder. De CEO van Apple, Tim Cook heeft namelijk een brief gepubliceerd om excuses aan te bieden voor de niet goed functionerende kaartenapplicatie. Cook zegt in de brief dat het bedrijf de best mogelijke gebruikerservaring nastreeft maar dat dit met deze applicatie niet is gelukt.

De CEO geeft verder enkele suggesties voor alternatieve applicaties waaronder de applicatie van Bing die helaas niet in Nederland beschikbaar is. Opmerkelijk is ergens dat Cook ook de mobiele versie van Google Maps noemt als alternatief evenals de mobiele versie van Nokia. Beiden kunnen geopend worden in de mobiele browser en vervolgens eenvoudig worden toegevoegd aan het startscherm. Ondertussen gaat het bedrijf aan de slag gaat met het verbeteren van de applicatie, ook promoot Apple nu in de App Store diverse andere kaartenapplicaties. De volledige brief van Tim Cook lees je hieronder.

To our customers,

At Apple, we strive to make world-class products that deliver the best experience possible to our customers. With the launch of our new Maps last week, we fell short on this commitment. We are extremely sorry for the frustration this has caused our customers and we are doing everything we can to make Maps better.

We launched Maps initially with the first version of iOS. As time progressed, we wanted to provide our customers with even better Maps including features such as turn-by-turn directions, voice integration, Flyover and vector-based maps. In order to do this, we had to create a new version of Maps from the ground up.

There are already more than 100 million iOS devices using the new Apple Maps, with more and more joining us every day. In just over a week, iOS users with the new Maps have already searched for nearly half a billion locations. The more our customers use our Maps the better it will get and we greatly appreciate all of the feedback we have received from you.

While we’re improving Maps, you can try alternatives by downloading map apps from the App Store like Bing, MapQuest and Waze, or use Google or Nokia maps by going to their websites and creating an icon on your home screen to their web app.

Everything we do at Apple is aimed at making our products the best in the world. We know that you expect that from us, and we will keep working non-stop until Maps lives up to the same incredibly high standard.

Tim Cook
Apple’s CEO

Lees meer over: , ,